Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 21 avril 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

...et toute personne physique effectuant un achat sur le site ou via les liens de paiement de la marque Nallaya Skincare, ci-après dénommée « le Client ».

Article 2 — Produits

Nallaya Skincare commercialise les produits cosmétiques suivants :

Les produits sont des soins fouettés nourrissants pour le corps et les cheveux, formulés à base de beurres et d'huiles végétaux. Fabriqués en France. PAO : 12 mois après ouverture.

Les photos et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif. HVA Solutions se réserve le droit de modifier les formules dans le respect des réglementations cosmétiques en vigueur.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA 20% incluse.

Les frais de livraison sont facturés en sus du prix des produits, selon les conditions définies à l'article 5.

HVA Solutions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

Article 4 — Commande et paiement

Les commandes sont effectuées via les liens de paiement sécurisés Stripe accessibles sur le site Nallaya Skincare.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il est effectué en ligne par carte bancaire via la plateforme Stripe. Les données bancaires du Client sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par HVA Solutions.

La commande est confirmée après réception du paiement. Un email de confirmation est automatiquement adressé au Client.

Article 5 — Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement. Les commandes passées depuis d'autres pays ne peuvent pas être honorées à ce stade.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, HVA Solutions ne pourra être tenue responsable. Le Client est invité à contacter le service client via WhatsApp.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par message WhatsApp au 07 65 65 95 94 ou par email à nallayaskincare@gmail.com, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Article 7 — Garanties et responsabilité

Les produits Nallaya Skincare sont conformes à la réglementation européenne applicable aux cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009). Chaque produit dispose d'un dossier d'information sur le produit (DIP) et a fait l'objet d'une évaluation de la sécurité.

HVA Solutions ne saurait être tenue responsable en cas de réaction allergique survenant suite à l'utilisation du produit. Il est recommandé de lire attentivement la liste des ingrédients (INCI) avant utilisation et d'effectuer un test cutané préalable sur une petite zone de peau. En cas d'irritation, cesser l'utilisation et consulter un médecin.

Article 8 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont traitées par HVA Solutions et par Stripe dans le cadre de l'exécution de la commande.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant une demande à nallayaskincare@gmail.com.

Article 9 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de Nallaya Skincare afin de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de HVA Solutions.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : Médiation de la consommation — www.mediation-conso.fr